Uutiset

07.04.2017 16:47

Nyt näkyy joka ruudulta!

Uudet verkkosivut toimivat nyt kaikilla ruuduilla.
Lue lisää

Ostoskori

Ostoskori on tyhjä!

Toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteemme ovat tilattavissa tästä verkkokaupasta ostoskorin kautta. Tilauksen voi tehdä myös puhelimitse puh. 045-2324295 tai sähköpostilla info@helmientalo.fi. Kaikki verkkokaupan tuotteet sekä pienet erikoiserät ovat ostettavissa Virtain myymälästä. 

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.  Verkkokaupan kautta tehtävissä tilauksissa sähköpostiosoite on pakollinen, jotta tilauksesta voidaan lähettää tilausvahvistus.

Rekisteröityneet asiakkaat voivat tehdä tilauksensa kirjautuneena sisään verkkokauppaan, jolloin yhteystiedot ovat jatkossa tilauslomakkeella esitäytettynä. Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Ohjelma luo uudelle asiakkaalle automaattisesti asiakastilin.  Tilatessa tuotteet siirretään ensin ostoskoriin klikkaamalla ”Ostoskoriin”- painiketta. Tämän jälkeen tilaus etenee Ostoskorin ohjeiden mukaisesti.  

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24 %. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Emme vastaa mahdollisista virheistä tiedoissa. Pyrimme korjaamaan virheet heti havaittuamme ne.

Toimitustavat

Posti:

Postitamme tilauksen joko suoraan kotiosoitteeseen tai lähimpään postin toimipisteeseen. Alle 2kg:n kirjelaatikkoon mahtuvat tilaukset toimitetaan suoraan kotiin. Yli 2kg:n paketit ja postiennakot toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen, josta ne voi noutaa lähetystunnusta vastaan. Postituksen maksuvaihtoehdot ovat verkkomaksu, Everyday-lasku tai postiennakko. Postin pienlähetyksen toimitusnopeudeksi posti ilmoittaa 2-5 arkipäivää.

Matkahuolto:

Paketti toimitetaan valitsemaasi matkahuollon toimipisteeseen, josta sen voi noutaa lähetystunnusta vastaan. Matkahuollon maksuvaihtoehdot ovat verkkomaksu tai Everyday-lasku. Matkahuollon lähellä-paketin toimitusnopeus on 1-2 arkipäivää. Lähellä-paketin toimitusmaksu on 6,50€ paketin koosta riippumatta.

Nouto:

Verkkokaupan kautta tilatut tuotteet noudetaan myymälästä (Tupparintie 27, Virrat). Vaihtoehtoisesti nouto voidaan sopia myös Helmien talon messuosastolta kädentaitomessujen yhteydessä. Noudon maksuvaihtoehdot ovat verkkomaksu, Everyday-lasku, käteinen raha tai pankki-/ luottokortti.

Huomautukset

Tuotteeseen tai toimitukseen liittyvät huomautukset tulee tehdä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta puhelinnumeroon 045-2324295.
___________

Yleiset maksuehdot

Maksutavat

Verkkomaksu:

Nordea, Osuuspankki, Aktia, Sampo Pankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Tapiola, Visa, Visa Electron, MasterCard, Joustoraha, Neopay, APE-kukkaro ja mobiilimaksu.

Siirryt pankin sivulle suoraan ostoskorin linkistä. Maksaminen tapahtuu pankin sivujen kautta SSL-salatusti eli emme näe tunnuksia missään vaiheessa. Palaa verkkokauppaan näytön ohjeiden mukaisesti. Maksunvälittäjänämme toimii Checkout Finland Oy. Lisätietoja www.checkout.fi.

Everyday lasku/ osamaksu: 

· Maksuaikaa keskimäärin 45 päivää
· Ei korkoa tai kuluja, mikäli maksat laskun kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä
· Voit myös maksaa osamaksulla kuukausierissä. Lisätietoja: http://www.everyday.fi/verkkomaksu

Postiennakko:

Noudat pakettisi lähimmästä postista ja maksat sen noudon yhteydessä. Postiennakkotilauksiin lisätään postin veloittama 5€:n postiennakkomaksu. Postiennakkopaketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä postiennakkopaketeista aiheutuneet kulut peritään kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalta.

Puhelin- ja sähköpostitilaukset

Tilauksen voi tehdä myös puh. 045-2324295 tai info@helmientalo.fi. Tilauksista lähetetään asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistus ja maksutiedot. Tilaus toimitetaan, kun olemme saaneet vahvistuksen maksusta. Mikäli asiakkaalla ei ole sähköpostiosoitetta voidaan tilaus toimittaa postiennakolla (kts. yllä). Jos tilauksen loppusumma on  alle 20€, niin tilaukseen lisätään 3€:n pientoimituslisä.

Laskutus

Laskutusvaihtoehto myönnetään vain erillisellä sopimuksella kunnille, valtiolle ja järjestöille. Myyjällä on oikeus purkaa laskutussopimus, mikäli sopimusta ei noudateta. Alle 50€:n tilauksia ei toimiteta laskulla. Olemme siirtyneet sähköpostilaskutukseen, mutta verkkolaskutus ei ole toistaiseksi käytössä. Laskutusasioissa ota yhteyttä joko puh. 045-2324295 tai info@helmientalo.fi.

Toimituskulut Suomeen:

*Yli 20€:n Postin pienlähetykset lähetämme postikuluitta (0,00€). 

*Suuret tilaavievät tuotteet, jotka eivät mahdu tavalliseen kirjelaatikkoon esim. korutelineet postipakettina 9,90€.

*Matkahuollon lähellä-paketti 6,50€.

*Alle 20€:n tilauksiin lisätään 3€:n pientoimituslisä.
Mikäli haluat tehdä alle 20€:n tilauksen, niin ota silloin suoraan yhteyttä puh. 045-2324295.

Toimitusehdot

Toimitamme lähes kaikki tilaukset 2 arkipäivän kuluessa postitse kirjepakettina. Mikäli et ole saanut tilaustasi viimeistään 5 vrk kuluessa tilauksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@helmientalo.fi tai soittamalla 045-2324295. HUOM. ilmoita aina osoitteenmuutos suoraan meille, jotta tilaus ei lähde vanhaan osoitteeseen ja katoa postissa.

Toimittamatta jättäminen

Helmien talo Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.

Force Majeure

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos paketti katoaa postin kuljetuksessa, niin Helmien talo Oy ei vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista.

Palautusoikeus

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Huom. määrämittaan katkaistulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, esim. nauhat ja langat. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@helmientalo.fi tai soittamalla 045- 2324295, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Palautuksesta johtuvat postimaksut maksaa asiakas itse. Jos alkuperäisen tilauksen arvo jää alle 20€:n, niin asiakkaalta peritään myös 3€:n pientoimituskulu. Tuotteen vaihdosta johtuvat postikulut maksaa asiakas molempiin suuntiin, mikäli tuotteita ei liitetä seuraavan tilauksen yhteyteen, jolloin vaihdettavat tuotteet menevät uuden tilauksen maksuilla. Mikäli tuote on viallinen, niin tuotteen palautuksen korvaa  Helmien talo halvimmalla mahdollisella toimitustavalla.

Tietosuoja

Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti. Helmien talo Oy voi kuitenkin käyttää asiakastietoja omaan suoramarkkinointiinsa, mikäli asiakas ei sitä erikseen kiellä.