Toimitusehdot
Tilaaminen
Tuotteemme ovat tilattavissa tästä verkkokaupasta ostoskorin kautta. Tilauksen voi tehdä myös puhelimitse puh. 045-2324295 tai sähköpostilla info@helmientalo.fi. Kaikki verkkokaupan tuotteet sekä pienet erikoiserät ovat ostettavissa Virtain myymälästä.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Verkkokaupan kautta tehtävissä tilauksissa sähköpostiosoite on pakollinen, jotta tilauksesta voidaan lähettää tilausvahvistus.
Rekisteröityneet asiakkaat voivat tehdä tilauksensa kirjautuneena sisään verkkokauppaan, jolloin yhteystiedot ovat jatkossa tilauslomakkeella esitäytettynä. Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Ohjelma luo uudelle asiakkaalle automaattisesti asiakastilin. Tilatessa tuotteet siirretään ensin ostoskoriin klikkaamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Tämän jälkeen tilaus etenee Ostoskorin ohjeiden mukaisesti.
Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24 %. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Emme vastaa mahdollisista virheistä tiedoissa. Pyrimme korjaamaan virheet heti havaittuamme ne.
Toimitustavat
Posti
Toimitusehdot: Toimituskulut: Posti 5,90€ (sisältää joko Plus merkin ((nopeutettu toimitus)) tai seurantatunnuksen), Postiautomaatti 7,90€ (seurantatunnuksellinen) ja Matkahuolto 5,90€ (seurantatunnuksellinen) kaikille alle 50 euron etukäteen maksetuille tilauksille. 50€ ja sitä suuremmat postin tai Matkahuollon kautta toimitettavat tilaukset ilman toimituskuluja (Ei koske postiennakkoa). Posti: alle 250 g:n lähetykset toimitetaan suoraan kotiin kirjelähetyksenä Plus merkillä, yli 250g mutta alle 2 kg painavat ja kirjelaatikkoon mahtuvat lähetykset toimitetaan pikkupakettina suoraan kotiin XXS-lähetyksenä. Isommat lähetykset postitamme lähimpään Postin toimipisteeseen tai automaattiin. Arkena ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään HETI TILAUSPÄIVÄNÄ
Matkahuolto
Paketti toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, josta sen voi noutaa lähetystunnusta vastaan. Matkahuollon paketin toimitusnopeus on 1-2 arkipäivää. Toimitusmaksu on 5,90 € alle 50€ tilauksille ja ilmainen toimitus yli 50€ tilauksille.
Nouto
Verkkokaupan kautta tilatut tuotteet noudetaan myymälästä (Tupparintie 27, Virrat). Vaihtoehtoisesti nouto voidaan sopia myös Helmien talon messuosastolta kädentaitomessujen yhteydessä. Noudon maksuvaihtoehdot ovat verkkomaksu, käteinen raha tai pankki-/ luottokortti.
Huomautukset
Tuotteeseen tai toimitukseen liittyvät huomautukset tulee tehdä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta puhelinnumeroon 045-2324295.
Maksutavat
Verkkomaksu
Nordea, Osuuspankki, Aktia, Sampo Pankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Tapiola, Visa, Visa Electron, MasterCard, Joustoraha, Neopay, APE-kukkaro ja mobiilimaksu. Siirryt pankin sivulle suoraan ostoskorin linkistä. Maksaminen tapahtuu pankin sivujen kautta SSL-salatusti eli emme näe tunnuksia missään vaiheessa. Palaa verkkokauppaan näytön ohjeiden mukaisesti. Maksunvälittäjänämme toimii Paytrail. Lisätietoja https://www.paytrail.com/.
Postiennakko
Noudat pakettisi lähimmästä Postista ja maksat sen noudon yhteydessä. Postiennakkopaketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä postiennakkopaketeista aiheutuneet kulut peritään kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalta.
Puhelin- ja sähköpostitilaukset
Tilauksen voi tehdä myös puh. 045-2324295 tai info@helmientalo.fi. Tilauksista lähetetään asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistus ja maksutiedot. Tilaus toimitetaan, kun olemme saaneet vahvistuksen maksusta. Mikäli asiakkaalla ei ole sähköpostiosoitetta voidaan tilaus toimittaa postiennakolla (kts. yllä). Alle 50 € tilauksille on toimituskulut toimitutavan mukaan. 50 € tai sitä suuremmilla tilauksilla on ilmainen toimituskulu postitse.
Laskutus
Laskutusvaihtoehto myönnetään vain erillisellä sopimuksella kunnille, valtiolle ja järjestöille. Myyjällä on oikeus purkaa laskutussopimus, mikäli sopimusta ei noudateta. Alle 50 €:n tilauksia ei toimiteta laskulla. Laskutusasioissa ota yhteyttä joko puh. 045-2324295 tai info@helmientalo.fi.
Toimituskulut Suomeen
- Posti 5,90 €
- Postin pakettiautomaatti 7,90 €
- Matkahuollon Lähellä-paketti 5,90 €
- Postiennakko 15,50 €
Yli 50 €:n tilaukset lähetämme toimituskuluitta.
Toimitusehdot
Toimitamme lähes kaikki tilaukset 2 arkipäivän kuluessa postitse kirjepakettina. Mikäli et ole saanut tilaustasi viimeistään 10 vrk kuluessa tilauksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@helmientalo.fi tai soittamalla 045-2324295. HUOM. ilmoita aina osoitteenmuutos suoraan meille, jotta tilaus ei lähde vanhaan osoitteeseen ja katoa postissa.
Toimittamatta jättäminen
Helmien talo Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.
Force Majeure
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos paketti katoaa postin kuljetuksessa, niin Helmien talo Oy ei vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista.
Palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Huom. määrämittaan katkaistulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, esim. nauhat ja langat. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@helmientalo.fi tai soittamalla 045- 2324295, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista.Palautuksesta johtuvat postimaksut maksaa asiakas itse.Tuotteen vaihdosta johtuvat postikulut maksaa asiakas molempiin suuntiin, mikäli tuotteita ei liitetä seuraavan tilauksen yhteyteen, jolloin vaihdettavat tuotteet menevät uuden tilauksen maksuilla. Mikäli tuote on viallinen, niin tuotteen palautuksen korvaa Helmien talo halvimmalla mahdollisella toimitustavalla.